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Thoms_cheung

⊙诸行无常:意指世间一切事物,皆在刹那间迁流变异,无一常住不变

 
 
 

日志

 
 

网上销售 如何才能和客户进行有效沟通?  

2010-04-30 01:38:11|  分类: 市场营销 |  标签: |举报 |字号 订阅

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  网络贸易改变了人们的生活方式与常规的经营方式,网络贸易的崛起是一种必然的趋势,但是如何更好的与客户进行网络沟通呢:

   一、在网上仅有产品的图片,这是网络贸易的最大瓶项,在与客户就产品问题沟通上有很大的难度,我个人认为如果商家在发布产品图片的时候把产品的性能、规格、重量、组成部分、配件材料、等分项列出详细的介绍,图片最好是各方位的展示产品,这样客户能更直接的了解产品。

   二、报价技巧:

   我在网上发现很多的企业在报价方面并不科学,我建议企业在报价的时候最好利用报价表的形式,关键是你在作出报价的时候要对行业的价格作出分析与对比,对比的项目有价格、性能、配件的材料、使用年限、售后服务、品牌优势、特别支持等具体事项,这样客户就能一目了然的了解你公司产品的优越性,在客户心中留下深刻的印象,这是网络贸易的无形沟通。

   三、尽量少用网络语言:

   我发现很多的网商爱用网络语言,在此我奉劝这些人,最好少用网络语言,说不定什么时候就得罪了你的客户,让你哭笑不得。我记得有一次我与一个供应商谈生意,我不懂的问题就问他,可能是我问的问题太简单了,他给我回了一个。差点没有把我气死,生意就更不用谈了。其实中国的文字表达的方式是很好的,我们要充分的利用文字的优势去挖掘心灵深出的情感,让对方感觉到你的真诚与实在。

   另外,每一个网商都要安装视频与耳麦,在必要的时候最好利用语音来沟通,语音沟通的好处在于及时、准确的传递信息与语言情感(转如风营销策划)

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